Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Würzwerk

Letzte Aktualisierung: 30. August 2026

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website wuerzwerk.shop sowie sämtliche Vertragsabschlüsse über diesen Online-Fachhandel. Betreiber des Shops ist die Mühlen & Messer Handels GmbH, Gewürzmühlenstraße 14, 80331 München, Deutschland, ein inhabergeführtes Handelsunternehmen mit Spezialisierung auf Küchenzubereitungs- und Kochwerkzeuge.

Würzwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel mit kuratiertem Sortiment der Marken Gefu, Küchenprofi und Rösle. Die Mühlen & Messer Handels GmbH betreibt den Online-Fachhandel und zeichnet als wirtschaftlicher Betreiber für Sortimentsauswahl, Preisgestaltung, Kundenservice und Vertragserfüllung verantwortlich. Die Marken Gefu, Küchenprofi und Rösle bleiben eigenständige Hersteller ohne Beteiligung am Betrieb; Würzwerk ist nicht die offizielle Website dieser Hersteller, sondern führt deren Produkte als autorisierter Fachhändler.

1. Geltungsbereich und Nutzungsbedingungen der Website

Diese Bedingungen gelten für alle Besucher und Kundinnen und Kunden von wuerzwerk.shop. Mit der Nutzung der Website, der Eröffnung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die Website darf ausschließlich zu lawfulen, persönlichen Zwecken genutzt werden.

2. Kundenkreis und Kundenkonten

Bestellungen können von voll geschäftsfähigen natürlichen Personen sowie von Unternehmen aufgegeben werden. Für ein Kundenkonto sind korrekte und vollständige Angaben erforderlich; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor Missbrauch zu schützen. Würzwerk kann Konten sperren, wenn gegen diese Bedingungen verstoßen wird.

3. Sortiment, Produktinformationen und Verfügbarkeit

Das Sortiment umfasst Küchenzubereitungs- und Kochwerkzeuge führender Marken mit rund 900 Produkten. Jedes Produkt wird vor Veröffentlichung gegen Herstellerangaben, Beipackunterlagen und Produktbildmaterial abgeglichen; bei Abweichungen wird der Eintrag zurückgezogen und neu geprüft. Trotz sorgfältiger Prüfung können kleinere Abweichungen zwischen Darstellung und gelieferter Ware bestehen. Alle Artikel werden ausschließlich über autorisierte Lieferkanäle der jeweiligen Hersteller bezogen, mit originaler Verpackung, Beilage und Herstellerverweis vertrieben und nie über Grauimporte oder nicht zugelassene Drittquellen eingekauft.

Wareneingänge werden auf Verpackungsintegrität, Serien-Kennzeichnung und Vollständigkeit geprüft; vor Versand erfolgt eine Sichtkontrolle auf Transportschäden. Muster und Chargen werden stichprobenartig auf Material- und Verarbeitungseigenschaften kontrolliert.

4. Preise, Rabattaktionen und Preisabweichungen

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR). Aktions- und Rabatt-Codes – wie der Code SAVE15 für 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel – finanzieren sich aus operativen Kostenvorteilen und Beschaffungsrabatten und stellen keine Minderung der Produktqualität oder der Hersteller-Garantie dar. Ermäßigte Artikel durchlaufen dieselben Eingangs- und Ausgangskontrollen wie zum Vollpreis verkaufte Ware.

Preisunterschiede zwischen Modellen und Zeitpunkten ergeben sich aus Herstellerpreislisten, aktionsfreien Zeiträumen, Lagerauflösung, Produktzustand (Neuware gegenüber Ausstellungsexponaten) und saisonalen Nachfragespitzen. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; Rabatte sind nicht kombinierbar, soweit im Checkout angegeben, und nicht auszahlbar.

5. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch unsere Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware zustande. Bei Ausverkauf oder Nichtverfügbarkeit werden Sie umgehend informiert; erbrachte Leistungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist unmittelbar bei Bestellung fällig. Zahlungen werden über die jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt; dabei gelten deren Nutzungsbedingungen.

7. Versand und Lieferung

Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Angemessene Teillieferungen sind zulässig, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Versandkosten entstehen.

8. Rückgaben und Umtausch

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung und vollständig zurück. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.

9. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über den ursprünglich gewählten Zahlungsweg. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.

10. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Herstellerangaben. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt.

11. Originalität, Qualität und Bearbeitung von Beanstandungen

Es wird garantiert, dass alle verkauften Artikel Originalprodukte der jeweils angegebenen Hersteller sind. Bei Erhalt der Ware werden Sie gebeten, Verpackung, Produktkennzeichnung und Zubehör zu prüfen; Auffälligkeiten wie unvollständige Dokumentation oder abweichende Verarbeitungsmerkmale sollten innerhalb der vereinbarten Rückgabefrist gemeldet werden.

Eine Beanstandung zur Originalität oder Berechtigung sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer und Kaufdatum
• Produktname und ggf. Chargen- oder Serienkennzeichnung
• Beschreibung des Auffälligkeitsbefundes, idealerweise mit Fotos
• Angabe, ob Verpackung und Beilage noch vorliegen

Beanstandungen werden nach folgendem Verfahren bearbeitet:

• Eingangsbestätigung der Reklamation innerhalb eines Werktags
• Prüfung gegen Herstellerangaben und interne Eingangs- und Ausgangskontrollunterlagen
• Rückmeldung mit Prüfergebnis und konkretem Lösungsvorschlag binnen fünf Werktagen
• Bei berechtigter Beanstandung sofortige Auslösung des Lösungsangebots

Kann ein Artikel im Einzelfall nicht als Originalprodukt bestätigt werden, stehen die volle Rückerstattung des Kaufpreises sowie die Übernahme der Rücksendekosten zu – unabhängig von der regulären Rückgabefrist. Jede Beanstandung wird verbindlich bearbeitet; der Kunde erhält eine nachvollziehbare Entscheidung mit dokumentiertem Ergebnis und – bei Bestätigung des Befundes – eine vollständige Wiedergutmachung.

12. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte von wuerzwerk.shop – darunter Texte, Bilder, Layouts und Datenbanken – sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum der Mühlen & Messer Handels GmbH oder ihrer Lizenzgeber. Die Marken- und Produktnamen Gefu, Küchenprofi und Rösle sind Marken der jeweiligen Hersteller. Vervielfältigung, Verbreitung oder gewerbliche Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Zulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere: das automatisierte Auslesen von Produkt- und Preisdaten, die Störung des Shopbetriebs, die Nutzung falscher Identitäten oder Zahlungsdaten sowie jede Nutzung, die gegen geltendes Recht verstößt.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Würzwerk bemüht sich um eine dauerhaft verfügbare Website, kann jedoch eine ununterbrochene Verfügbarkeit – etwa bei Wartungsarbeiten oder technischen Störungen – nicht garantieren. Wartungsfenster werden soweit möglich außerhalb der üblichen Bestellzeiten gelegt.

15. Gewährleistungsausschlüsse und Haftungsbegrenzung

Die Website und ihre Inhalte werden ohne weitergehende Zusicherungen bereitgestellt. Würzwerk haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie im Rahmen zwingender gesetzlicher Haftungsvorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Würzwerk nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Jegliche Garantie- oder Supportbedingungen, die nicht hier oder in den Produktdetails dokumentiert sind, werden nicht zugesagt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – München, Deutschland. Verbraucher behalten sich die an ihrem Wohnsitz geltenden zwingenden Verbraucherschutzvorschriften vor.

17. Änderungen dieser Bedingungen

Würzwerk kann diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Sortiments-, Versand- oder Aktionsregeln. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung ist maßgeblich; bei laufenden Vertragsverhältnissen gelten fortbestehende Pflichten in der jeweils bei Bestellung akzeptierten Fassung.

18. Kontakt und Zuständige Abteilungen

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Fragen zu Produkten, Versand und Retouren. Das Servicefenster ist Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Nachrichten außerhalb des Servicefensters werden automatisch quittiert und am folgenden Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Erste Antworten erfolgen in der Regel innerhalb eines Werktags.

Bei Kontakt geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (bei bestehenden Bestellungen), den Produktnamen oder die Modellbezeichnung sowie Ihren bevorzugten Rückmeldeweg an.

Allgemeiner Kundensupport:
E-Mail: support@wuerzwerk.shop

Recht, Datenschutz und Widerrufsfragen (Antwort in der Regel innerhalb von drei Werktagen):
E-Mail: recht@wuerzwerk.shop

Bei ungelösten Fällen übernimmt die Qualitäts- und Herkunftsabteilung die Weiterverfolgung; verbindliche Entscheidungen trifft die Betreibergesellschaft, die Mühlen & Messer Handels GmbH.

Postanschrift des Betreibers: Mühlen & Messer Handels GmbH, Gewürzmühlenstraße 14, 80331 München, Deutschland.